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Le Mardi 14 Décembre 2021, à distance

Module Accueil - Renseigner le public à l'accueil (1/2 journée)

De 09h00 à 12h30

Formation à distance

Désolé, cette formation a été annulée...

Dernière mise à jour le 23/11/2021 à 20:34:33

Destinée au personnel saisonnier des offices de tourisme qui est amené à prendre en main rapidement Apidae pour renseigner le public sur l’offre touristique du territoire, cette demi-journée de présentation invite les participants à se mettre en situation d’accueil. Que ce soit en direct, par téléphone ou par mail, nous verrons comment personnaliser les réponses apportées à des demandes individuelles précises.

Objectifs de formation :

  • Maitriser la recherche intuitive pour répondre à des demandes personnalisées (Savoir-Faire)
  • Comprendre l’intérêt de la recherche avancéepour des demandes plus spécifiques (Savoir)

Pré-requis :

  • Aucune connaissance d’Apidae n’est requise
  • Chaque personne formée devra disposer d’un compte utilisateur individuel pour accéder à Apidae
  • Aucun droit spécifique n’est requis pour cette formation

Formation à distance :

  • En amont de la formation, les participants devront communiquer au formateur un numéro de téléphone auxquels ils seront joignables en cas de problème technique.
  • Le processus de connexion à la visio-conférence sera transmis par mail aux participants.
  • Les participants doivent disposer :
  • D'un ordinateur relié à Internet et d'un navigateur Internet à jour (Firefox recommandé ou Chrome)
  • D'un micro pour participer aux échanges vocaux Une webcam est fortement conseillée
  • Un deuxième écran permettrait de suivre la présentation en ayant simultanément leur propre écran Apidae

Accessibilité :

  • Pour toute demande liée à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec Franck au 06 95 69 31 19

Evaluation des acquis & Attestations :

  • Un questionnaire d'auto-évaluation des acquis est soumis aux participants sur notre plateforme
  • Pour le stagiaire : Une attestation de formation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
  • Pour l’employeur : Un certificat de réalisation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant

Organisée par :

Logo Organisateur Partenaire
  • Lou Desparnat
  • I&D Tourisme
  • Maison du Tourisme et de l'Economie
    20 avenue du Parmelan
    74000 ANNECY
  • 04 50 45 45 73 Mail

Préparer sa formation :

Pré-inscription nécessaire pour accéder aux documents de formation.

  • Session annulée
  • Supports

    Les supports de formation seront disponibles à compter du 07/12/2021

    Questionnaires d'Auto-évaluation

    Pré-inscription nécessaire pour accéder aux tests d'auto-évaluation.

  • Session annulée