Le Mardi 15 Décembre 2020, à Annecy (74)

Module Accueil - Renseigner le public à l'accueil

De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

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Formation archivée :

10 participants ont suivi cette formation.

Dernière mise à jour le 21/10/2026 à 11:57:48

Destinée aux personnes en charge de renseigner le public sur l’offre touristique du territoire, cette journée invite les participants à se mettre en situation afin de gagner en efficacité pour retrouver une offre personnalisée correspondant à des demandes précises. Que ce soit en direct à l’accueil, par téléphone ou encore par mail, nous verrons comment personnaliser les réponses apportées à des demandes individuelles précises.

Objectifs de formation :

Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d’Apidae (Savoir)
Maitriser la recherche intuitive pour répondre à des demandes personnalisées (Savoir-Faire)
Comprendre l’intérêt de la recherche avancée pour des demandes plus spécifiques. (Savoir)
Savoir personnaliser ses exports (Savoir-Faire)

Pré-requis :

Aucune connaissance d’Apidae n’est requise
Chaque personne formée devra disposer d’un compte utilisateur individuel pour accéder à Apidae
Aucun droit spécifique n’est requis pour cette formation

Accessibilité :

Pour toute demande liée à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec Lydie au 06 62 21 61 74

Evaluation des acquis & Attestations :

Un questionnaire d'auto-évaluation des acquis est soumis aux participants sur notre plateforme
Pour le stagiaire : Une attestation de formation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
Pour l’employeur : Un certificat de réalisation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant

Lutte contre la discrimination et les violences :

Durant la formation, si vous êtes victime à titre personnel ou simple témoin de propos sexistes et/ou discriminants, d’actes violents ou de harcèlement, signalez-le sans plus attendre au formateur.
Pour toute déclaration post-formation, ou pour des faits impliquant directement le formateur, vous devez prendre contact avec Lydie au 06 62 21 61 74