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Le Mardi 22 Juin 2021, à Annecy (74)

Module Accueil - Renseigner le public à l'accueil (1/2 journée)

De 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 17h30

Formation archivée :

4 participants ont suivi cette formation.

Dernière mise à jour le 15/01/2022 à 11:07:40

Destinée au personnel saisonnier des offices de tourisme qui est amené à prendre en main rapidement Apidae pour renseigner le public sur l’offre touristique du territoire, cette demi-journée de présentation invite les participants à se mettre en situation d’accueil. Que ce soit en direct, par téléphone ou par mail, nous verrons comment personnaliser les réponses apportées à des demandes individuelles précises.

Objectifs de formation :

  • Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d’Apidae (Savoir)
  • Maitriser la recherche intuitive pour répondre à des demandes personnalisées (Savoir-Faire)
  • Comprendre l’intérêt de la recherche avancée pour des demandes plus spécifiques (Savoir)

Pré-requis :

  • Aucune connaissance d’Apidae n’est requise
  • Chaque personne formée devra disposer d’un compte utilisateur individuel pour accéder à Apidae
  • Aucun droit spécifique n’est requis pour cette formation

Accessibilité :

  • Pour toute demande liée à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec Franck au 06 95 69 31 19

Evaluation des acquis & Attestations :

  • Un questionnaire d'auto-évaluation des acquis est soumis aux participants sur notre plateforme
  • Pour le stagiaire : Une attestation de formation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
  • Pour l’employeur : Un certificat de réalisation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant

Organisée par :

Logo I&D Tourisme
  • Stéphanie Monciaud
  • I&D Tourisme
  • Maison du Tourisme et de l'Economie
    20 avenue du Parmelan
    74000 ANNECY
  • 04 50 45 45 73 Mail

Préparer sa formation :

Pré-inscription nécessaire pour accéder aux documents de formation.

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Questionnaires d'évaluation

Pré-inscription nécessaire pour accéder aux tests d'auto-évaluation.

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