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Le Mercredi 22 Juin 2022, à distance
Module Accueil - Renseigner le public à l'accueil (1/2 journée)
Destinée au personnel saisonnier des offices de tourisme qui est amené à prendre en main rapidement Apidae pour renseigner le public sur l’offre touristique du territoire, cette demi-journée de présentation invite les participants à se mettre en situation d’accueil. Que ce soit en direct, par téléphone ou par mail, nous verrons comment personnaliser les réponses apportées à des demandes individuelles précises.
Objectifs de formation :
Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d’Apidae (Savoir)
Maitriser la recherche intuitive pour répondre à des demandes personnalisées(Savoir-Faire)
Comprendre l’intérêt de la recherche avancée pour des demandes plus spécifiques (Savoir)
Aucun droit spécifique n’est requis pour cette formation
Formation à distance :
En amont de la formation, les participants devront communiquer au formateur un numéro de téléphone auxquels ils seront joignables en cas de problème technique.
Le processus de connexion à la visio-conférence sera transmis par mail aux participants.
Les participants doivent disposer :
D'un ordinateur relié à Internet et d'un navigateur Internet à jour(Firefox recommandé ou Chrome)
D'un micro pour participer aux échanges vocaux Une webcam est fortement conseillée
Un deuxième écran permettrait de suivre la présentation en ayant simultanément leur propre écran Apidae
Accessibilité :
Pour toute demande liée à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec Franck au 06 95 69 31 19
Evaluation des acquis & Attestations :
Un questionnaire d'auto-évaluation des acquis est soumis aux participants sur notre plateforme
Pour le stagiaire : Une attestation de formation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
Pour l’employeur : Un certificat de réalisation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
Organisée par :
Caroline Rossi
I&D Tourisme
Maison du Tourisme et de l'Economie
20 avenue du Parmelan
74000 ANNECY