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Le Mardi 13 Décembre 2022, à distance

Module Accueil - Renseigner le public à l'accueil (1/2 journée)

De 09h00 à 12h00

Formation à distance

Cette formation a été commandée à Sipea par un organisme tiers.

La pré-inscription sur le site de Sipea ne vaut pas inscription administrative auprès de I&D Tourisme dont les coordonnées sont rappelées dans l'encart ci-dessous.

Pour rappel, dans le cadre de la sous-traitance, les conditions tarifaires et les dossiers de prise en charge de vos formations sont de la seul responsabilité du commanditaire.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos Conditions Particulères de Formation

Dernière mise à jour le 15/01/2022 à 11:07:40

Destinée au personnel saisonnier des offices de tourisme qui est amené à prendre en main rapidement Apidae pour renseigner le public sur l’offre touristique du territoire, cette demi-journée de présentation invite les participants à se mettre en situation d’accueil. Que ce soit en direct, par téléphone ou par mail, nous verrons comment personnaliser les réponses apportées à des demandes individuelles précises.

Objectifs de formation :

  • Connaître le fonctionnement du réseau et le rôle de chacun des acteurs dans les usages d’Apidae (Savoir)
  • Maitriser la recherche intuitive pour répondre à des demandes personnalisées (Savoir-Faire)
  • Comprendre l’intérêt de la recherche avancée pour des demandes plus spécifiques (Savoir)

Pré-requis :

  • Aucune connaissance d’Apidae n’est requise
  • Chaque personne formée devra disposer d’un compte utilisateur individuel pour accéder à Apidae
  • Aucun droit spécifique n’est requis pour cette formation

Formation à distance :

  • En amont de la formation, les participants devront communiquer au formateur un numéro de téléphone auxquels ils seront joignables en cas de problème technique.
  • Le processus de connexion à la visio-conférence sera transmis par mail aux participants.
  • Les participants doivent disposer :
  • D'un ordinateur relié à Internet et d'un navigateur Internet à jour (Firefox recommandé ou Chrome)
  • D'un micro pour participer aux échanges vocaux Une webcam est fortement conseillée
  • Un deuxième écran permettrait de suivre la présentation en ayant simultanément leur propre écran Apidae

Accessibilité :

  • Pour toute demande liée à l’accompagnement des personnes en situation de handicap, merci de prendre contact avec Franck au 06 95 69 31 19

Evaluation des acquis & Attestations :

  • Un questionnaire d'auto-évaluation des acquis est soumis aux participants sur notre plateforme
  • Pour le stagiaire : Une attestation de formation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant
  • Pour l’employeur : Un certificat de réalisation est disponible dans l’espace individuel de formation du participant

Organisée par :

Logo I&D Tourisme
  • Stéphanie Monciaud
  • I&D Tourisme
  • Maison du Tourisme et de l'Economie
    20 avenue du Parmelan
    74000 ANNECY
  • 04 50 45 45 73 Mail

Préparer sa formation :

Pré-inscription nécessaire pour accéder aux documents de formation.

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Supports

Les supports de formation seront disponibles à compter du 06/12/2022

Questionnaires d'évaluation

Pré-inscription nécessaire pour accéder aux tests d'auto-évaluation.

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